Customer Retention - Internship
Bergabunglah dengan tim GriyaNet Indonesia di Malang untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam meningkatkan layanan kami. Sebagai Customer Retention Intern, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk mempertahankan pelanggan kami dan memastikan kepuasan mereka. Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang efektif. Dengan menggunakan sistem CRM kami, Anda akan dapat mengelola informasi pelanggan dengan efisien dan memberikan layanan terbaik.
GriyaNet Indonesia adalah perusahaan yang berfokus pada layanan konsumen dan memiliki komitmen kuat untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan. Dengan bergabung dengan kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan belajar dalam lingkungan yang mendukung. Kami menawarkan gaji yang kompetitif dan berbagai manfaat lainnya yang mendukung kesejahteraan Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mempertahankan hubungan dengan pelanggan melalui telepon dan email.
- Menggunakan sistem CRM untuk mengelola informasi pelanggan dan interaksi.
- Menyediakan solusi dan dukungan kepada pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Membantu dalam mengidentifikasi dan mengatasi masalah pelanggan secara proaktif.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja tim dan individu.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan keterampilan tim.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman dan protokol perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Lulusan baru atau mahasiswa aktif di bidang Komunikasi, Psikologi, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja sebelumnya di call center atau layanan konsumen adalah plus.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berkomunikasi dengan pelanggan dalam bahasa Indonesia.
- Kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan menggunakan komputer dan sistem CRM.
- Siswa/i aktif di perguruan tinggi yang relevan.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang komunikasi atau layanan konsumen adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang